FAQ

❓C’est quoi un ARRIVAGE ?

 Il s’agit d’articles en fin de stock chez mes fabricants, que je peux négocier à des conditions ultra avantageuses.

👉 Concrètement, ça veut dire :
Un prix DINGUE sur le shop (prix barré basé sur le prix de vente public constaté)
Aucun réassort possible
Bref, quand c’est là… il ne faut pas trop hésiter 😉

❓C’est quoi une FIN DE SÉRIE (ou SOLDES pendant la période correspondante) ?

 Ce sont des articles qui ont déjà eu leur petite vie sur le shop et dont les stocks arrivent à leur fin.

👉 Résultat :
Prix barré
Tarif ultra intéressant
Aucun réassort
Une dernière chance de se faire plaisir 💛

❓C’est quoi un DÉSTOCKAGE ?

 Le déstockage intervient lorsque j’ai trop de stock sur une taille.
Je préfère largement voir ces pièces sur vos épaules plutôt que de les laisser dormir en réserve 😉

👉 À savoir :
Le prix déstockage est temporaire
Il s’arrête dès que le niveau de stock redevient normal
➡️ Impossible à prévoir 

 

❓Quel manteau choisir?

Voici la classification du plus « léger » au plus « chaud »:

Pour la mi-saison:

ANNA (coupe-vent "k-way" simple)

LESLIE et LIZZIE (coupe-vents légers)
GARANCE (imperméable réversible sans rembourrage)
SOLINE (coupe-vent doublés)

LAURENCE (coupe-vent doublé avec col montant - même coupe et matière que le AMBRE mais sans fausse fourrure)
LOUISON (imperméable réversible mi saison avec léger rembourrage)

 

Pour l’hiver « léger »:

JEAN.NE (imperméable fourré Sherpa légère, unisexe)
LOUISE, LOUIS, THELMA, AMBRE (même coupe que le LAURENCE, ALBANE et ALICE en ARRIVAGE PRIX CHOC (imperméables fourrés fausse fourrure sauf manches)

Pour l’hiver « froid » (températures négatives):

INÈS, ANGÈLE et ZÉLIE (Doudounes)
ALIX (imperméable fourré fausse fourrure réversible)

Pensez au fait que sous chaque manteau vous pouvez y glisser une doudoune légère sans manche ADÈLE ou un col capuche DANY, TONY ou ARCHIE 

 

❓Quelle différence entre le modèle GARANCE et le modèle LOUISON?

On me demande souvent la différence entre ces 2 modèles👋🏻

Très simple!✌🏼 

GARANCE c’est le modèle doublé léger, un coupe vent en somme, mais so chic👌🏼 Vous pouvez le porter à des températures jusque environ 15 degrés (cela dépend aussi de votre degré de frilosité, de ce que vous allez mettre dessous bien sûr, et si c’est 15 degrés soleil ou 15 degrés vent😉)

Il taille assez grand donc je conseille souvent de sous tailler, sauf si vous voulez être sure de pouvoir rajouter de bons gros pulls dessous ou là doudoune sans manche Adèle.

LOUISON c’est la même coupe que Garance sauf qu’il a un léger rembourrage ouate (60gr). Il est donc plus chaud mais aussi du fait du rembourrage, taille un peu plus petit et je conseille de prendre sa taille habituelle. Surtaillez pour être sûre d’être bien à l’aise ou si forte carrure (épaules carrées).

A porter jusqu’à des températures de 10 degrés environ, (cf les mêmes précisions que j’ai mis plus haut☝🏼C’est indicatif mais cela vous donne une petite idée ☺️)

Dernière chose: le lavage 🧼
L’étiquette avec ses instructions se trouve dans une des poches dorées. Pour avoir testé, je conseille un lavage à basse température, essorage très bas et séchage sur cintre pour que votre imperméable soit bien défroissé😉
Tout cela est valable bien sûr pour les modèles longs comme pour les modèles courts😉

❓Quelle différence entre le modèle GARANCE et le modèle CLAIRE?

Ces 2 modèles ont en point commun le fait d'etre un imperméable léger coupe vent.

Leur différence?

- CLAIRE a une coupe cintrée alors que GARANCE a une coupe évasée (moins ajustée donc)

- CLAIRE a les manches resserrées au niveau des poignets, et un lien de serrage au niveau de la capuche également, plus adapté pour faire du vélo par exemple ;-)

- CLAIRE est légèrement plus long sur l’arrière (env 2/3cm)

 

❓Quelle différence entre le modèle THELMA et le modèle LOUISE?

Pas toujours facile de s’y retrouver😉 je vous aide ici😊

Ces 2 modèles se ressemblent beaucoup mais il y a quelques différences qui peuvent faire pencher la balance d’un côté ou de l’autre😄

Tout d’abord, ce sont des parkas imperméables fourrées toutes les 2. De ce côté là, elles sont similaires: doublés fausse fourrure corps et capuche (pas les manches mais bien doublées donc elles retiennent bien la chaleur).

Pour faire simple et concis:

• THELMA Long a une longueur d’environ 5 à 7 cm de plus que LOUISE (entre 80 et 88cm pour THELMA, entre 75 et 80cm pour LOUISE, en fonction de la taille sélectionnée)
• THELMA est une coupe plutôt droite, tandis que LOUISE est cintrée
• THELMA a un col plus montant que LOUISE, cordons tricolores pendants pour THELMA, cordons unis accrochés pour LOUISE
• Poches zippées tricolores pour LOUISE, poches à pression pour THELMA
• LOUISE taille assez petit du fait de sa coupe évasée, déclinée du S au XL (je conseille en général de surtailler)
• THELMA taille normal, déclinée du S au 4XL

A noter également qu’il y a Thelma mi long, une longueur qui arrive juste sous les fesses environ (en fonction de votre taille bien sûr 😉).

Ce sont 2 modèles qui vont tiendront bien chaud pour l’hiver❄️ et qui peuvent s’accompagner de la doudoune sans manche Adèle en dessous, votre chaleur sera bien retenue et le côté imperméable coupe vent fait que le froid ne rentrera pas😉

 

❓Quelle différence entre les modèles THELMA et LOUISE de chez LAURA JO et la parka ALICE en ARRIVAGE ?

La coupe de la Parka ALICE rejoint plus celle du modèle THELMA, c'est une coupe évasée large, et les manches sont également assez larges (plus larges que les modèles de chez LAURA JO). Ses poignets ne sont pas resserrés, le zip est tricolore également mais le bleu et le rouge sont un peu plus "peps" et il n'a pas de double curseur (pas d'ouverture par le bas). Et bien sur grosse différence est son prix ARRIVAGE en quantités limitées!

 

❓Quelle différence entre le manteau doudoune ANGÈLE et INÈS?

Ces 2 manteaux matelassés sont tous les 2 très chauds et peuvent vous protéger tout l’hiver ❄️

Le modèle ANGÈLE a son matelassage doré plus «simple» que celui de la INÈS, différent de ceux qu’on voit habituellement.
INÈS est plus longue d’environ 5 cm que ANGÈLE.
En étant tout aussi chaude, INÈS est plus fine que ANGÈLE
Les cordons de serrage à la capuche de INÉS sont tricolores

 

❓Quelle différence entre la banane OPALE/ERYN fronces et ERYN ou OPALINE et HOLLY?

Les modèles OPALE et ERYN fronces (cuir irisé), ou OPALINE (cuir daim) présentent des fronces en bas, de ce fait, elles se "gonflent" plus et ont une contenance légèrement supérieure à ERYN (cuir irisé) et HOLLY (cuir daim) qui sont elles plus plates

❓Comment entretenir mon sac banane en cuir?

Privilégier le nettoyage à sec ou avec un petit linge humide en cas de tache
Ne pas mettre au sèche-linge.
Avant de le porter pour la première fois, il est vivement recommandé de protéger votre sac en cuir en utilisant un spray imperméabilisant incolore. Imperméabilisation à renouveler tous les 3 mois.
Ne pas blanchir.
Il est conseillé d’éviter les contacts prolongés avec l’eau, le soleil, la lune, les lumières artificielles puissantes, la chaleur et les corps gras, sous peine de dommages irréversibles.
Il est recommandé de porter une attention toute particulière aux possibles transferts de couleurs. De manière générale, évitez d’associer un sac foncé et un vêtement clair et vice versa.

🖐 Ces produits sont confectionnés à la main et non par des machines. Les teintes et les matières peuvent légèrement varier d'un produit à l'autre, c'est ce qui fait de votre article un article unique!

❓Comment entretenir mon sac banane en tissu / moumoute / fausse fourrure?

Afin de préserver la douceur et l’aspect de votre sac banane, nous vous recommandons un nettoyage délicat.

Méthode conseillée : nettoyage à la main

1. Utilisez de l’eau tiède et un savon doux (savon de Marseille ou shampoing bébé).
2. Humidifiez légèrement un chiffon propre.
3. Tamponnez délicatement les zones à nettoyer, sans frotter.
4. Rincez avec un chiffon propre légèrement humidifié à l’eau claire.
5. Épongez avec une serviette pour retirer l’excédent d’eau.

Laissez ensuite sécher à l’air libre, à plat.

❌ Ne pas utiliser de radiateur ni de sèche-cheveux.

✨ Pour redonner du gonflant une fois le sac complètement sec, vous pouvez le brosser délicatement la moumoute avec une brosse à vêtements ou une brosse douce, toujours dans le sens du poil.

❌ À éviter: Lavage en machine, Sèche-linge, Trempage prolongé, Eau chaude, Produits agressifs (javel, détachants puissants)

Astuces d’entretien

Aérez régulièrement votre sac après utilisation. Retirez la poussière avec une brosse sèche. En cas d’odeur, saupoudrez légèrement de bicarbonate de soude, laissez agir une heure, puis brossez délicatement.

En respectant ces conseils, votre sac conservera toute sa douceur et son aspect d’origine ✨

 ❓Comment laver mon imperméable ou ma parka?

Tous les modèles de parkas et imperméables passent en machine à 30 degrés maximum. Il est recommandé d'effectuer un essorage doux afin de ne pas casser les fibres du revêtement imperméable, puis séchage sur cintre ou à plat. Pas de sèche -linge, pas d’adoucissant. Ne pas repasser ou défroissage à vapeur à basse température.
Si votre article arrive froissé du fait du transport, vous pouvez l'humidifier avec un linge et le laisser sécher à plat ou sur cintre, ou un défroissage à vapeur à basse température.

 

❓Quelles instructions de lavage pour mes vêtements avec des couleurs foncées?

Lavez-les à l’envers
Cela permet de protéger la couleur extérieure du frottement dans le tambour de la machine.
Utilisez de l’eau froide ou tiède (maximum 30 °C)
L’eau chaude a tendance à faire déteindre ou délaver les tissus foncés.
Privilégiez une lessive spéciale pour couleurs foncées
Les lessives classiques peuvent contenir des agents blanchissants qui ternissent les couleurs.
Évitez de surcharger le tambour de la machine
Cela garantit un lavage efficace et réduit les frottements entre les vêtements.
Évitez le sèche-linge autant que possible
La chaleur peut altérer les couleurs. Préférez un séchage à l’air libre, à l’ombre pour éviter que le soleil ne décolore les tissus.
Ajoutez un peu de vinaigre blanc lors du rinçage (facultatif)
Cela aide à fixer les couleurs et agit également comme adoucissant naturel.
Lavez-les avec d’autres vêtements foncés uniquement
Évitez de mélanger avec des vêtements de couleurs claires ou blanches pour prévenir tout transfert de couleur.

 

❓Pourquoi il n'y a pas de code Promo?

Pas de code de bienvenue, ni de remise fidélité. Je calcule mes tarifs au plus juste afin de proposer des tarifs avantageux à tout le monde et tout le temps, et également éviter les déceptions si le lendemain de votre achat un code Promo devait apparaitre 😉 Les prix justes c'est 365 jours de l'année!

Inscrivez vous à la newsletter pour une surprise pour votre 1ere commande  😉

 

❓C'est quoi un prix juste?

Ce sont des prix qui n’intègrent pas une marge pour une potentielle remise, un jour oui un jour non. Un prix juste c’est un prix qui vous permet d’acheter de façon accessible toute l’année et tous les jours les pépites que je sélectionne, c’est un prix qui me permet de continuer à faire vivre et grandir mon e-shop et également rémunérer justement mon équipe de préparation de commandes et moi-même ;-)

 

❓Quel est le délai d’expédition ?

Les envois se font en moyenne sous 24/48h ouvrés, à cela vous rajoutez les délais de livraison en fonction du mode de livraison choisi 😉

❓Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison varie en fonction du transporteur choisi :
48h ouvrés avec Colissimo,
5 jours ouvrés en moyenne avec Mondial Relay (cela peut être moins ou plus à 2 jours ouvrés)

❓Quels sont les frais de livraison?

Avec colissimo, à domicile sans signature: 7€90 en France métropolitaine, offert à partir de 130€ d'achat.

Avec Mondial relay: 4,50€ en France Métropolitaine, 5€90 en Belgique et Espagne, offert à partir de 80€ d'achat.

 

❓Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Vous pouvez régler par Carte bancaire, Paypal ou ApplePay

 

❓Je n’ai pas pu sélectionner mon Point relais après le paiement

Faites un mail à contact@lespepitesdaurelie.com en indiquant votre numéro de commande et le relais de votre choix dans l'heure qui suit votre commande ou avant 22h le jour de votre commande. Afin de faciliter le traitement de votre demande et pour plus de fiabilité, transmettez le numéro ID du point relais que vous trouverez sur le site de Mondial Relay https://www.mondialrelay.fr/

 

❓Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande

Pensez à vérifier vos mails indésirables (Spams), les mails s’y glissent parfois 

 

❓Où est ma commande ?

Vous pouvez suivre la livraison de votre commande à l’aide du suivi indiqué dans le mail d’expédition de votre commande ou en vous rendant à l’onglet « suivi de commande »   ICI

ou en allant sur le site de Mondial relay https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/  avec votre numéro de suivi reçu par mail (le lien bug et vous indique en général qu’il n’existe pas d’expédition avec ce numero, impossible de régler ce bug du lien avec Mondial Relay😫).

Si vous n’avez toujours pas réceptionné votre commande après 10 jours, ou que le suivi indique un problème, vous pouvez envoyer un mail à contact@lespepitesdaurelie.com 

vous pouvez également contacter Mondial Relay ou la Poste pour obtenir plus d’information concernant ce qui bloque la livraison de votre colis
Attention, en cas de problème avec la réception de votre commande, vous avez 24h après réception pour le signaler. Au delà, le site se réserve le droit de refuser la contestation.

 

❓Puis-je annuler ma commande?

Conformément à l'article L221-21 du Code de la consommation conernant votre droit de rétractation, vous avez la possibilité d'annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée par notre boutique, c'est-à-dire avant son expédition.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez alors attendre la réception de votre colis et effectuer une demande de retour en suivant la procédure indiquée ci-dessous.

 

❓Combien de temps pour effectuer un retour si l’article ne me convient pas ?

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre article, pour envoyer une demande et retourner l’article dans son emballage d’origine avec ses étiquettes.
Pour des raisons logistiques et comptables, les échanges ne peuvent pas être gérés.

 

❓Comment effectuer un retour ?

 Vous pouvez simplement et facilement demander un retour et votre étiquette de réexpédition afin d’obtenir un remboursement ou un avoir ici.

* sont exclus de la politique de retour les articles de la catégorie imperfection/petits défauts (non repris ni échangés)

❓Les retours sont-ils à ma charge ?

Conformément à la politique de retour que vous pouvez consulter ici, les frais de retour sont offerts dans le cadre d'un retour contre "avoir" ou d'un échange. Dans le cadre d'un retour contre remboursement, des frais s'appliquent à l'obtention de l'étiquette de retour.

❓Combien de temps pour recevoir mon avoir ou remboursement?

Dès lors que vous aurez déposé votre colis, comptez environ 12 jours pour recevoir votre remboursement ou avoir (temps d'acheminement de votre colis + traitement logistique et administratif de votre retour).  Cela peut être moins, cela dépend surtout du délai de transport.

Merci de ne relancer que si vous n'avez toujours rien reçu 14 jours après le dépôt de votre colis.

❓Que se passe-t-il si je retourne une partie de ma commande ?

Si votre commande incluait un cadeau offert ou la livraison offerte, les conditions suivantes s’appliquent en cas de retour :

- Si vous optez pour la solution "Remboursement" et que vous retournez une partie (ou totalité) de votre commande: si le seuil initial permettant de bénéficier du cadeau ou de la livraison offerte n’est plus atteint (60€ pour le cadeau, 80€ pour la livraison avec Mondial Relay, 130€ pour la livraison Colissimo), le montant du cadeau et/ou le coût de la livraison offerte seront alors déduit du montant dans le cadre d'un remboursement.

- Afin de conserver cet avantage, vous avez la possibilité d’opter pour un bon d'achat et dans ce cas aucune déduction n‘est appliquée (condition : l’option « bon d’achat » n’est plus remboursable)

 

Retrouvez ici la politique de retour complète

Merci de votre compréhension 💛