Vous pouvez simplement et facilement demander un retour et votre étiquette de réexpédition, afin d’obtenir un remboursement ou un avoir.

Pour tout retour, merci de renvoyer l’article, avec le bon de retour qui vous sera délivré en fin de procédure (INDISPENSABLE afin d’identifier votre commande), avant la fin du délai des 14 jours de rétractation. Dans le cas où le colis est retourné après le délai des 14 jours, le retour sera traité par défaut sous forme d’avoir non remboursable.

Le retour reste sous la responsabilité de l’expéditeur tant que celui-ci n’a pas été réceptionné par le shop.

Une fois l’article reçu, et après contrôle*, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.

*Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés / portés et doivent impérativement être dans le même état que vous les avez reçus, avec les étiquettes d’origine s’il y a, emballage d’origine, bien repliés pour ce qui est des vêtements afin d’éviter qu’ils s’abiment (pensez au fait que ces articles sont destinés à être remis en vente).

(Sont exclus de la politique de retour les pochettes cadeau et les articles de la catégorie imperfection/petits défauts (non repris ni échangés)

Le shop se réserve le droit de refuser un retour non conforme ou d’appliquer une décote sur l’article retourné si celui-ci ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus

Les RETOURS sont OFFERTS en cas de bon d’avoir (validité 24 mois).

L’option « avoir » n’est pas remboursable une fois celui-ci envoyé.

En cas de RETOUR contre REMBOURSEMENT, le coût du retour est déduit lors du remboursement (5€ pour la France, 6€ pour le reste de l'Europe)

Attention:

Si votre commande incluait un cadeau offert ou la livraison offerte, les conditions suivantes s’appliquent en cas de retour :

- Si vous optez pour la solution "Remboursement" et que vous retournez une partie (ou totalité) de votre commande: si le seuil initial permettant de bénéficier du cadeau ou de la livraison offerte n’est plus atteint (55€ pour le cadeau, 80€ pour la livraison avec Mondial Relay, 130€ pour la livraison Colissimo), le montant du cadeau et/ou le coût de la livraison offerte seront alors déduit du montant dans le cadre d'un remboursement.

- Afin de conserver cet avantage, vous avez la possibilité d’opter pour un bon d'achat et dans ce cas aucune déduction n‘est appliquée (condition : l’option « bon d’achat » n’est plus remboursable)

Retrouvez ici la politique de retour complète